Políticas de cancelación
Todas las estancias en propiedades de IKan Hub se reservan a través de Airbnb, por lo que las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la política de cancelación de Airbnb que se muestra en cada anuncio.
1. ¿Qué política aplica a mi reserva?
La política aplicable es la que aparece en el anuncio de Airbnb al momento de reservar, en la sección de política de cancelación y en el resumen previo al pago. Puede variar por propiedad, por fechas y por duración de la estancia. Una vez confirmada, la política queda fijada en tu reserva y puedes consultarla en cualquier momento en la sección Viajes de tu cuenta de Airbnb.
2. Cómo cancelar
Las cancelaciones se realizan directamente en Airbnb: entra a Viajes, selecciona tu reserva y elige la opción de cambiar o cancelar. Airbnb te mostrará el monto exacto del reembolso antes de confirmar.
3. Reembolsos
El monto del reembolso depende de la política de tu reserva y de la anticipación con la que canceles. Airbnb procesa el reembolso al método de pago original y los tiempos de acreditación dependen de tu banco.
4. Cambios de fechas
Si necesitas modificar tus fechas, solicita el cambio desde tu reserva en Airbnb. Haremos lo posible por aceptarlo según la disponibilidad de la propiedad; cualquier diferencia de precio se ajusta en la misma plataforma.
5. Cancelaciones por parte de IKan Hub
Solo cancelaríamos una reserva confirmada por causas ajenas a nuestro control. En ese caso recibirás el reembolso total a través de Airbnb y te ayudaremos a encontrar una alternativa en otra de nuestras propiedades, si hay disponibilidad.
6. Circunstancias extraordinarias
Ante eventos graves e imprevistos que impidan la estancia, como desastres naturales o restricciones de las autoridades, aplica la política de eventos graves de Airbnb, que puede permitir cancelar con reembolso aunque la política de la reserva no lo contemple.
7. ¿Dudas?
Escríbenos por la mensajería de Airbnb, por WhatsApp al +52 55 7962 6015 o a salvador@ikanhub.com y con gusto te orientamos.
