Preguntas frecuentes

Estamos listos para ayudarte.

¿Tienes alguna pregunta?

Hablemos de tus dudas. Por favor, envíanos tu pregunta y un asesor se comunicará contigo.

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Para propietarios

1
¿Cuánto cobran?

Trabajamos con una tarifa dinámica: se ajusta según el tipo de propiedad, su ubicación y el nivel de servicio que necesitas. En tu evaluación gratuita te entregamos la propuesta por escrito, clara y sin costos ocultos.

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¿Cómo calculan los ingresos?

Proyectamos con datos reales del mercado: tarifas y ocupación de propiedades comparables en tu zona, temporada y demanda. Ajustamos precios constantemente y cada mes recibes un estado de cuenta con reservas, ingresos y gastos, que también puedes consultar en tu dashboard.

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¿Qué pasa si el huésped daña algo?

Cada estancia se reserva por Airbnb, que incluye AirCover para anfitriones: protección por daños y seguro de responsabilidad civil. Además, revisamos la propiedad después de cada salida, documentamos con fotos cualquier incidencia y gestionamos el reclamo por ti.

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¿Puedo usar mi propiedad ciertos días?

Sí. Bloquea las fechas desde tu dashboard o avísanos y las cerramos en el calendario para que nadie las reserve. Te recomendamos avisar con anticipación para no afectar reservas ya confirmadas.

5
¿Con qué plataformas trabajan?

Hoy operamos y comercializamos a través de Airbnb, donde nuestras propiedades tienen calificaciones de hasta 4.9 estrellas. Nos encargamos del anuncio, las fotos, los precios, la comunicación con huéspedes y las reseñas.

6
¿Cuánto tarda en empezar a operar?

Depende del estado de tu propiedad. Si ya está amueblada y equipada, la publicamos en cuestión de días tras la sesión de fotos. Si necesita equipamiento o ajustes, armamos contigo un plan con fechas claras desde la evaluación.

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¿Qué implica el contrato?

Un acuerdo claro de operación y management, con términos transparentes y sin letras chiquitas. Lo revisamos juntos antes de firmar.

Para huéspedes

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¿Cómo reservo?

Todas nuestras propiedades se reservan en Airbnb. Elige tu departamento y te llevamos directo a su anuncio, con disponibilidad, precio final y pago seguro.

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¿A qué hora es la llegada y la salida?

Llegada a partir de las 3:00 p.m. y salida antes de las 11:00 a.m. El check-in es autónomo con cerradura inteligente o teclado: recibes tus instrucciones y tu código antes de llegar.

3
¿Cuál es la política de cancelación?

Aplica la política que aparece en el anuncio de Airbnb al momento de reservar; puede variar por propiedad y por fechas. Las cancelaciones y reembolsos se gestionan directamente en Airbnb.

4
¿Puedo llevar a mi mascota?

Sí, todas nuestras propiedades son pet friendly. Solo indícalo al reservar en Airbnb. Los animales de servicio no cuentan como mascotas.

5
¿Se permiten fiestas o fumar?

No. No se permiten fiestas ni eventos y está prohibido fumar dentro de las propiedades. Te pedimos respetar las horas de silencio y la convivencia con los vecinos.

6
¿Puedo trabajar desde el departamento?

Sí. Todas nuestras propiedades tienen wifi, área de trabajo y estacionamiento gratuito. Revisa las amenidades completas de cada una en su anuncio.

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¿Reciben estancias largas?

Sí, recibimos estancias de semanas o meses. En estancias largas, propiedades seleccionadas incluyen limpieza de cortesía cada 7 días.

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¿Cómo los contacto durante mi estancia?

Por la mensajería de Airbnb o por WhatsApp al +52 55 7962 6015. Te respondemos rápido para que tu estancia no se detenga.